【概况】

　　2019年，双流区文化体育和旅游局 （简称双流区文体旅游局） 规范旅游行业管理秩序，提升旅游行业服务质量，督促指导辖区内各A级旅游景区、星级酒店开展旅游管理。

　　【旅游行业管理】

　　双流区文体旅游局联合其他区级执法部门及各镇 （街） 开展78次农家排污治理专项整治行动，出动人员80人次，摸排农家乐76家，优化双流区整体旅游环境；完成旅游数据统计，每季度末对数据汇总和审核，指导旅游景区及星级酒店在 “四川旅游统计综合管理平台” 上填报区旅游数据。

　　【旅游安全管理】

　　双流区文体旅游局开展12次节前旅游安全检查、24次常规安全检查，督促景区高度重视景区安全；开展 “安全生产月” 培训、宣传活动，向市民游客发放文明旅游宣传手册300本；9月26日，组织全区旅游行业 （景区、住宿业） 开展消防安全培训工作会。全区全年无一起旅游安全事故。

　　【旅游市场管理】

　　双流区文化体育和旅游局全年处理旅游投诉558件 （主要涉及酒店、旅行社服务质量、卫生、旅游项目服务内容、购物等） ，做到办结率、满意率98.5％，促进全区文化旅游市场秩序繁荣稳定；开展艾滋病预防防治，主要对星级酒店进行防艾指导。

　　【假日旅游管理】

　　双流区文体旅游局制定春节、清明、五一、国庆节等黄金周假日期间旅游安全保障工作方案，形成部门联动机制，确保假日期间旅游市场秩序安全平稳。国庆假日期间接待186.59万人次，实现旅游收入4.99亿元。

　　【文明旅游宣传】

　　双流区文体旅游局加强对宾馆、饭店、旅行社门市部文明旅游宣传指导，并联合相关部门开展 “文明旅游” 之 “文明旅游•满意双流” 主题活动，制作主题宣传册、海报，播出适合网络、电视播放的视频公益宣传片，吸引市民了解文明旅游相关知识，全年发放文明旅游宣传册2 000册。 （詹淳尧）