【概况】 2022年，双流区邮政分 公司下辖综合类网点11个、邮务 网点8个、代办网点5个、营业部 （经营部）5个。共有邮路9条， 其中，自办邮路1条、外包邮路 8条，总长550千米。投递段道共 135条，其中，自办投递段道40 条、代办投递段道42条、外包投 递段道53条。担负着全区9个街 道（镇）、106个社区、13个行 政村，265万余人，1065平方千 米的邮政服务。双流区邮政分公 司聚焦“发展不足、能力不足、 动力不足”三大短板，以加快建设“活力、合宜、和谐”新成邮 为愿景，以归位全省一流梯队、 发展跑赢全市为目标，以“整合 资源，协同发展，大胆创新开新 局；打牢基础，注重效益，综合 实力上台阶”为指导，重党建、 转观念、夯基础、强支撑、抓协同、控风险。

　　【中国邮政跨境电子商务产业园 建设】 中国邮政跨境电子商务产 业园区运营面积1.46万平方米， 入驻运营企业近30家，2022年8月 建成川邮集运仓。园区依托邮政 自有口岸及全球仓配物流的运营能力，完善服务功能，提升服务 能力。通过整合跨境电商上下游 企业，形成集“出口运营+仓储 集货+跨境物流+孵化培育+金融 服务”等多功能为一体的跨境电 商生态链式的产业园区，为跨境 电商卖家降低运营成本，形成产 业聚集效应和规模效应。2021年 11月，被认定为全省首批跨境电 商示范基地（园区）；2022年， 申请“成都市跨境电商产业园区·成效初显园区”。

　　【营销能力建设】 双流区邮政分 公司基本建立“首席+综合+专业 +点部”营销体系架构，开发航天 梦定制邮品、棠湖中学30周年、四川省图书馆110周年、核动力设 计研究院彭士禄连环画书等邮务 项目，新签蕃睿科技、才德供应 链管理、四川航空等寄递项目， 拉 动收入 近80 0 万元。探索试点 “智慧菜市场”；47家生态圈合作 商户入驻客维体系，所有网点客 户维护企业微信群100%建立，发 展企业微信会员2400余户，全年线上开展客维活动超1000场次。

　　【寄递业务】 双流区邮政分公司 激活网格14个；建成投用航枢营 业部，布放设备传输带、顶扫和 充电设备，改造处理中心1处，整 合、优化段道15条。邮件日均处 理能力由2.8万件提升至3.5万件， 1—12月标快、快包及时妥投率 分别达到88.02%、96.36%，标快 未妥投预约率74.53%，城市快递 包裹自提率74.47%，基本达标绩 效考核指标要求。抗疫期间收寄 课本邮件3.2万件，形成收入35.26万元。

　　【代理金融业务】 双流区邮政分 公司“一把手”讲合规5次，开展 警示教育活动4次，组织辖内全体 金融员工观看“小邮说法”系列 警示教育片、各网点自制的警示 教育视频等。全年开展员工行为 集中排查2次、日常排查4次，对 5 名员工按照市公司下 发 的 风 险 数据进行协查，共核查风险数据 46条； 代理金融四、五级高风险 网点0个，守住“五个不发生”底 线。九江、文星获得市公司“网点合规标杆奖”，常乐、文星获得市 公司“会计营运重点指标奖”。全 省率先探索试点“智慧菜市场”； 47家生态圈合作商户入驻客维体 系，所有网点客户维护企业微信 群100%建立，累计发展企业微信 会员2400余户，全年线上开展各 类客维活动超千场次。代理金融 致力补欠，开展储蓄补产追产工 作。金融入驻社保服务大厅， 累 计为1600余名客户开立社保IC卡，获赠感谢锦旗2次。

　　【集邮与文化传媒专业】 双流 区邮政分公司共实现开发项目27 个，项目开发金额累计258.17万 元。通过联系总部单位、区域政 府及党政机关开发文化惠民项目 累计10个，形成收入114.65万元； 开发省总工会及地方税务总部线 上线下媒体项目5个，形成收入 26.85万元；通过首席+分管营销 模式开发集邮定向开发项目73.31 万元，其中，核动力设计研究院 《彭士禄——中国核动力事业的 拓荒牛》连环画邮票书开创文创 产品新领域，四川省图书馆110 周年馆庆礼品开发在省级文旅部 门打开新市场；函件销售品定制 项目3个，形成收入31.53万元， 其中，在2021年棠湖中学录取通 知书开发的基础上新开发校庆30 周年文创礼品；联合天府新区社 事局面向天府新区51所中小学开 展航天梦项目；利用《习近平谈 治国理政（第四卷）》、二十大重点图书销售契机，在面对政府限制邮政销售区域的压力下，销 售党政图书27098册，形成收入 113.03万元，收入规模全市第1； 通过与地方部队、政府机构进行 合作，实现报刊数字媒体市场的 突破，全年累计开发3个项目，形成收入11.83万元。

　　【渠道电商分销专业】 双流区 邮政分公司响应国家乡村振兴战 略，利用邮政寄递大网优势，通 过邮乐平台、邮政团购、直播引 流，助力乡村振兴销售“百香 果”“农家自产红薯”等农特产 品50万元，拉动寄递收入6万元 以上；建立邮乐网线上特色双流 农副产品专业小店，推广双流特 色农产品，交易额25万元以上； 建立“双流邮政”抖音平台营销号，销售额突破24万元。

　　【经营效益】 双流区邮政分公 司全年报表收入1.2亿元，完成市 公司基本预算进度97.56%，规模 保持全市第2；完成考核收入9634 万元，完成市公司基本预算进度 102 . 55%，进度列全市第6位。 寄递专业主攻高效业务，特快业 务收入增幅15 . 22%，完成进度 105.75%， 全市第4， 于10月提前 完成考核收入目标，进度超全市 平均4.83个百分点；文传专业开展 “奋战三十天”专项营销，完成 全年考核收入进度119%；渠道专 业完成全年报表收入417.71万元， 进度108.22%，列全市第4位；代 理金融下半年储蓄补产追产成效 初显，四季度余额比2021年多增 排名全市第2，新增发放社保卡 全市第1，健康险、基金、融资E 贷、中邮证券、数币交易等完成全年分解目标。

　　【邮政管理】 双流区邮政分公司 整合后台人员5人充实 一 线，规范外包人员管理，压降3人，年压降成本18万元。按照经营发展需 要实施采购计划，规范公开招标 与合同签订流程。出台《双流区 公司用户欠费考核办法》《双流 区公司库存商品的管理及考核办 法》；规范业务前端录入流程， 加强业务人员系统指导，减少操 作失误导致资金混乱问题。整改 巡察发现的欠费管理不规范、集 邮管理存在漏洞问题，邮务类超 期欠费完成清零。全年寄递总 欠费577.24万元，比2021年减少 244.76万元，剔除特殊欠费，欠费率4.15%，达到市公司管控率。

　　【服务地方】 双流区邮政分公司 履行普遍服务和特殊服务，4个 乡镇、13个村社实现直投投递， 网点四项普服业务开办和营业时 间达标率100%，机要通信保持质 量全红。以黄水镇白塔社区蚕丛 文化入手，为瞿上城、白塔寺、 蚕丛祠等农耕文化发祥地定制个 性化邮折，宣传党建引领城乡 社区发展治理示范社区，为首批 乡村文化振兴样板社区出力。疫 情期间抽调近50人成立应急小分 队，前往成都白家农产品批发市 场转运生鲜物品，成立保供团， 发展团长58人，组织社区团购62 场次，为管控小区送达新鲜蔬菜 肉类等生活必需品200频次；组织 人员和车辆支援区卫健局核酸转 运，转运采样标本试剂管50余万 份；助力“停课不停学”，为18 所学校3万余名师生邮寄学习课本约15.87万册。

　　【运营质量管理】 双流区邮政分 公司以“压指标， 提质量”为重 点， 改善“双十一”期间各项指 标， 多项指标获市公司奖励。重 点检查抽查邮件收寄安全、邮件 封装规格质量、预约投递、投递 信息反馈，发现问题及时整改。 加大重点指标管控，定期监控、 跟踪、督促，加强分析，督导指标 完成较差的单位。重点管控包裹 快递邮件丢失、虚假的工单。将 航空港投递部一分为二，航枢营 业部开业；增加改善航空港营业 部传输设备， 提高邮运、分拣环 节处理能力和时限。公兴营业部 和新城营业部迁址，提升邮件处 理能力。通过集中培训、送培下 乡和微信、QQ等方式，开展营业 员、投递员运营服务质量培训29 次；重点指标实行每日通报和督 导， 每月召开质量分析会不少于 2次，贯彻晨（夕）会和周例会制 度，加强一线管理人员培训。贯 彻落实《邮政普遍服务标准》， 通过端到端、全流程、全要素对 标查找普服工作存在的问题并立 即整改。普遍服务网点全年未出 现触碰“两条红线”情况。

　　（包攀）