【概况】 2022年，双流区文体旅 游局以天府旅游名县、全域旅游 示范区创建为契机，开展旅游基 础设施完善，景区（点）、酒店 服务品质提升等工作，健全旅游 服务体系，丰富旅游产品，开展 文明旅游活动，推进旅游行业监督管理服务。

　　【旅游宣传】 双流区文体旅游 局构建以携程、马蜂窝等知名 OTA平台，美团、大众点评两家 重点O2O平台，快手、抖音、微 信公众号、微博等新媒体，人民 网、新华网、中央人民广播电台 等主流媒体为宣传载体的宣传营 销矩阵。在O2O、OTA平台推广 产品和线路等306个；通过微信、 微博、抖音等新媒体平台发布稿 件和视频4000余条；在人民网、 新华网、中央人民广播电台等主 流媒体发布稿件150余条。编撰 出版《流的金 流的情》《彭镇 老茶馆》《瞰·双流》《行走双 流》等作品，举办第四届四川旅 游新媒体营销大会、国际友城青 年音乐周等重大文旅活动34项。 加强宾馆饭店、旅行社、景区文 明旅游宣传指导，开展文明旅游 宣传活动、发放文明旅游宣传单 上万份。搞好旅游纠纷调解，向 游客现场宣讲文明旅游知识2000余人。

　　【旅游业行业管理】 双流区文 体旅游局通过镇街道微信服务 群，传递全区996家宾馆酒店相关 信息、政策，收集企业诉求；完 善“掌游双流”App，实时提供 旅游点位的接待情况；加强景区 景点、酒店、旅行社行业监管， 强化社会旅馆登记管理，旅行社 底数摸排管理；开展旅游数据统 计，每季度末汇总和审核数据， 指导旅游景区及星级酒店在“四 川省旅游统计综合管理平台”上填报区旅游数据。

　　【旅游安全管理】 双流区文体旅 游局加强新冠肺炎疫情防控，落 实隔离酒店选点任务，为进港入 境航班提供优质服务，阻断疫情传播“空中渠道”。

　　【旅游市场管理】 双流区文体旅 游局全年处理旅游投诉6842件， 其中，酒店类1711件、旅行社类65 件、景区类158件、体育类341件，办结率100%，满意率95%以上。

　　【假日旅游管理】 双流区文 体旅游局完成2022年春节、 “五一”、“十一”等节假日数 据统计等工作；成立假日应急小 分队，开展全区A级旅游景区、酒 店住宿、旅行社等涉旅企业节前 安全大检查和节中安全抽查，畅 通投诉电话，确保假日期间旅游市场秩序安全平稳。

　　（顺明旻）