【概况】

　　2018年，双流区文旅广新局强化从业人员培训，提升行业形象；强化旅游安全意识，狠抓景区、酒店、农家乐安全管理；强化旅游市场监管，狠抓欺客宰客、强买强卖、低价旅游等行业乱象，净化市场环境；加强文明旅游宣传，指导酒店做好防艾。

　　【旅游行业管理】

　　双流区文旅广新局联合其他区级执法部门及各镇 （街） 开展90次农家排污治理专项整治行动，出动人员80人次，摸排农家乐82家，优化双流区整体旅游环境；完成旅游数据统计，每季度末对数据汇总和审核，指导景区及星级酒店在 “四川旅游统计综合管理平台” 上填报区旅游数据。双流区文旅广新局于1月12日，承办 “百名厨师进乡村旅游集聚区” 培训活动；3月29日，组织各镇 （街道） 负责旅游工作人员和农家乐∕乡村酒店负责人及管理人员举行 “2018年乡村旅游管理及从业人员培训会” ，与涉旅企业现场签订 《成都市双流区2018年度农家乐∕乡村酒店安全生产、诚信经营责任书》 180份。

　　【旅游安全管理】

　　双流区文旅广新局全年开展8次节前旅游安全检查、22次常规安全检查，督促景区高度重视景区安全，做到警钟长鸣、常抓不懈，杜绝安全事故；7月，在黄龙溪古镇景区开展 “2018年成都市汛期旅游安全暨消防应急演练” ，提高应急响应人员业务素质和能力，强化旅游行业安全意识；开展 “安全生产月” 培训、宣传活动，向市民发放文明旅游宣传手册100本。

　　【旅游市场管理】

　　双流区文旅广新局制定并出台 《双流区旅游市场秩序专项整治工作方案》 ，先后出动80人次对主要景区及百余家涉旅企业开展为期三个月的旅游市场全面整治；处理旅游投诉472件，主要涉及酒店、旅行社服务质量、卫生、旅游项目服务内容、购物等，做到办结率、满意率100％；开展艾滋病预防防治，主要指导星级酒店防艾。

　　【假日旅游管理】

　　双流区文旅广新局加强假日旅游市场安全检查 （包括食品安全检查） ，对4A级景区2家、星级酒店3家、星级酒店∕农家乐以及旅行社等涉旅企业17家开展节前安全大检查，确保假日期间旅游市场秩序安全平稳；完成春节、清明、五一、端午节假日统计和中秋、国庆假期旅游统计综述。

　　【文明旅游宣传】

　　双流区文旅广新局加强对宾馆、饭店、旅行社文明旅游宣传指导，发放文明旅游宣传册2000册；2月28日，开展 “文明旅游” 之 “满意双流” 主题活动，制作主题宣传册、海报，播出适合网络、电视播放的视频公益宣传片，吸引市民了解文明旅游知识，强化文明旅游、人人有责意识。 （刘刚）